Artikel aus "Dialog-Profi 15-1999"

TOP BÜRO

Wer Telefon-Dienstleistung bietet, sollte selbst auch optimal telefonisch erreichbar sein, so der Ansatz von Thomas Kempe, TOP Büro. Daß dies nur "fast immer" funktioniert zeigte die Dialog Profi Untersuchung (siehe Ausgabe 12-99). Auftragsdienste gibt es genügend, die eben das signalisieren: "Wir sind immer für Sie da - und zwar persönlich". Was ist dann so besonders "top" am Dienstleister TOP Büro?

Basis-Dienstleistung

Schließen Sie guten Gewissens Ihr Büro für einige Tage, wenn Sie auf Geschäftsreise gehen oder sich einmal ein paar Tage Urlaub gönnen möchten. Oder Sie benötigen 2 Tage absolute Konzentration für kreative Tätigkeiten, Schulungen, Meetings... Anstelle von persönlichen Vertretungen bietet sich der Auftragsdienst an. Mit diesen Diensten:

• Professionelles Entgegennehmen Ihrer umgeleiteten Telefonate - direkt in Ihrem Namen und mit dem gewünschten Text ("... was kann ich für Sie tun?")
• Damit erscheint Ihr Büro geöffnet, es meldet sich "Ihre persönliche Sekretärin"
• Dieser Service gilt Montag - Freitag, 7-19 Uhr
• Auf Knopfdruck zu aktivieren und zu reaktivieren
• Die Nachrichten erreichen Sie nach Absprache (per FAX, FON, email, SMS übers Handy).

Preise "light" auch für Kleine

Der Anbieter gibt den Durchschnitts-Preis pro Monat mit DM 263,01 netto an, inkl. der Grundgebühr: Damit finanzieren Sie im günstigsten Fall eine (ungelernte) Aushilfe für 2 Tage... Da die Leistung nach Minuten abgerechnet wird, bleibt der Aufwand überschaubar. Allerdings geht nichts "unter einem Monat" Laufzeit - und die Wochenenden sind ausgeschlossen.

Aktiv Service: Das Tüpfelchen auf dem "i"

Auch Outbound-Aktivitäten sind möglich. Zum Grund-Paket gehört es, dass Sie als Nutzer der TOP Dienstleistung angerufen und informiert werden. Doch auch aktives Anrufen Ihrer Kunden ist machbar. Günther Hatzig, Vertriebsleiter: "Wenn Sie eine Woche unterwegs sind und vermeiden möchten, zu bestimmten Zeitpunkten vereinbarte Rückrufe wahrzunehmen, übernehmen wir auch das für Sie. Unsere "Fern-Sekretärinnen" sind dafür flexibel genug. Allerdings kommen Beratungs-Gespräche kaum in Frage - dafür wäre der Schulungs-Aufwand einfach zu hoch, also für den Kunden kaum bezahlbar."

Telefonisch optimal präsentiert

So lautet die Interpretation von TOP Büro. Testen Sie einfach mal: Das Unternehmen bietet

• Info-Broschüre
• Übermittlungs-Muster
• Konkretes Angebot.

Das Unternehmen auf einen Blick

Gründungsjahr: 1996
Mitarbeiter: 12
Kunden: über 300
Ausstattung: 8 Plätze
Telefon-Software/ACD: TopBüro (Eigen-Entwicklung mit mehr als 140 Dialogen)
Kontakt: Thomas Kempe
FON: 05251/172916
FAX: 05251/172919
Internet: http://www.topbuero.de
eMail: info@topbuero.de

DIALOG PROFI
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